Versión: 1 de enero de 2025
En esta política de privacidad se describen las prácticas de Emafamily.com, propiedad de Vstum Solutions S.A. de C.V., en relación con la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales de sus usuarios. Este documento cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos que se recopilan
Emafamily.com recopila datos personales de los usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de su plataforma de comercio electrónico. Los datos recopilados pueden incluir:
Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de pago: información bancaria, números de tarjeta de crédito o débito y direcciones de facturación.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, ubicación geográfica y registros de actividad en el sitio.
Otros datos: comentarios, opiniones, imágenes subidas a la plataforma (reseñas de productos, tiendas registradas o de la plataforma, imágenes del producto o servicio) y cualquier otra información proporcionada por los usuarios durante su interacción con el sitio.
Métodos de recopilación:
Registro de cuenta: al crear una cuenta en Emafamily.com.
Transacciones: al realizar compras o ventas en la plataforma.
Interacción con el sitio: uso de cookies y tecnologías similares.
Contenido compartido: opiniones, comentarios y archivos subidos por los usuarios.
2. Finalidades del uso de datos
Los datos personales recopilados en Emafamily.com se utilizan para:
Validar y autenticar cuentas de usuario.
Procesar transacciones y pagos.
Brindar soporte y asistencia técnica.
Personalizar la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Mejorar los servicios de la plataforma.
Promover proyectos sostenibles y prácticas responsables alineadas con la filosofía de Emafamily.com.
Le informamos que sus datos personales son compartidos con las personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas al sujeto obligado, para los fines que se describen a continuación:
Nota: Los datos no serán utilizados para fines distintos a los descritos en esta política sin el consentimiento previo del usuario.
3. Compartición de datos personales
Emafamily.com podrá compartir datos personales en los siguientes casos:
Con terceros proveedores de servicios:
Procesadores de pagos, como plataformas reconocidas de gestión de transacciones.
Empresas de envío responsables de la logística y entrega de productos.
Servicios de marketing y análisis de datos para entender mejor las necesidades de los usuarios.
Con aliados comerciales:
Para ofrecer productos o servicios complementarios y relevantes para los usuarios.
Con autoridades públicas:
Para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a requerimientos oficiales.
Con desarrolladores externos:
Cuando sea necesario para el desarrollo de aplicaciones o complementos de la plataforma.
Con otros usuarios del sitio:
En el contexto de transacciones entre compradores y vendedores, garantizando la información estrictamente necesaria para completar la operación.
Emafamily.com toma medidas para garantizar que la información compartida sea utilizada exclusivamente para los fines permitidos y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Los terceros involucrados están obligados a proteger la información conforme a esta política.
4. Seguridad y protección de datos
Emafamily.com implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos sensibles.
Controles de acceso restringido.
Auditorías periódicas de seguridad.
Uso de firewalls y sistemas de detección de intrusión.
5. Derechos de los usuarios (ARCO)
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Cancelar el uso de sus datos.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO:
Los usuarios pueden enviar su solicitud al correo ema@emafamily.com o a la dirección: Hacienda Grande 1000 E4, int. 433, Jardines de la Hacienda, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, CP 76180.
La solicitud debe incluir:
Nombre completo.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentos que acrediten su identidad.
Emafamily.com responderá dentro de un plazo de 20 días hábiles.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Emafamily.com utiliza cookies para:
Recordar preferencias de usuario.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el uso de la plataforma.
Los usuarios pueden deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, pero esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
7. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o en cumplimiento de disposiciones legales.
8. Cambios en la política de privacidad
Emafamily.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y notificadas por correo electrónico a los usuarios registrados.
El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados. Emafamily.com recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados de posibles cambios.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: ema@emafamily.com
Dirección: Hacienda Grande 1000 E4, int. 433, Jardines de la Hacienda, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, CP 76180.