Preguntas frecuentes
SHIPPING
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer tus necesidades, incluyendo envío estándar, envío exprés y entrega al día siguiente. La disponibilidad de estas opciones puede variar según tu ubicación y el vendedor.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear su estado.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?
El tiempo de entrega de tu paquete depende del método de envío que elijas y tu ubicación. El envío estándar generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles, mientras que el envío exprés puede tomar entre 2 y 5 días hábiles.
PAYMENT
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales. Todas las formas de pago que permite Stripe.
¿Es seguro comprar en línea?
Sí, comprar en línea es seguro cuando se toman las precauciones adecuadas. En EMA, utilizamos tecnología avanzada para proteger tus datos y transacciones. Además, recomendamos comprar en sitios de confianza, revisar las políticas de privacidad y utilizar métodos de pago seguros. Nosotros utilizamos pasarelas de pagos seguras para tus compras.
Order & Retunrs
¿Cómo hago un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente navega por el catálogo de productos y añade los artículos que te interesen a tu carrito de compras. Luego, procede al checkout, ingresa tu información de envío y pago, y confirma tu pedido.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puedes cancelar o cambiar tu pedido antes de que sea enviado. Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de "Mis Pedidos" y selecciona la opción de cancelar o modificar el pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás seguir la política de devoluciones.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Recomendamos crear una para poder rastrear tus pedidos, guardar tu información de envío y disfrutar de una experiencia de compra más personalizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu pedido en la página de seguimiento del sitio web.
¿Cómo puedo devolver un producto?
La política de devoluciones varía según el vendedor. Revisa la política de devoluciones en la página del producto antes de realizar una compra. Para iniciar una devolución, ve a la sección de "Mis Pedidos" en tu cuenta, selecciona el pedido correspondiente y sigue las instrucciones para devolver el producto.